購物須知

2016/11/16
購物須知
★為了您購物上的順利，購買前請先詳閱「購物須知」，以避免不必要困擾★
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🎁詳閱以下好禮領取須知🎁

會員限定開卡禮：http://www.brazilstore.com.tw/Article/Detail/24907

生日禮：http://www.brazilstore.com.tw/Article/Detail/23743

☞Shopping guide (English version) ：http://www.brazilstore.com.tw/Article/Detail/25093

付款方式

我們提供「信用卡」、「超商付款取貨」、「ATM付款」三種付款方式。


訂購後何時會收到貨

出貨時間：週一～週五(不含週六日及國定例假日)，三個工作天(不含週六日及國定例假日)內出貨。

黑貓宅急便(限台灣本島)：當日寄，隔天送達

7-11/全家 超商取貨付款：運送天數約3-4天(依超商規範為主)

郵局(限外島)：約2-7天內送達(依郵局實際運送為主)


運費計算方式

宅配：90元

超商取貨付款：60元

郵局包裏(限外島)： 110元

單筆消費滿500元免運。

海外訂購(Overseas Order)，請MAIL至brazilstorewh@gmail.com 聯絡訂購事宜。


提供哪些運送方式

  1. 台灣本島：黑貓宅急便、7-11/全家 超商取貨。如需快速收到，建議選擇宅配；另外超商取貨有材積限制，商品若購買3件以上，也建議選擇宅配。。(本島恕不提供郵局寄送及存局候領、郵政信箱收件)。
  2. 外島：郵局包裏。若有超出郵局運送規格將予以拆鞋盒包裝，若拆盒仍超過會再另行通知協調。

未取貨/未收件者三次，將會被列入黑名單，敬請見諒。

運送過程中可能會導致鞋盒壓損，請斟酌後訂購，若有送禮等特殊需求請於訂單中備註或事先與客服協調。


使用超商取貨付款注意事項

  1. 若有超過材積限制者，將予以拆鞋盒包裝，若拆盒仍超過材積會再另行通知協調。
  2. 連假及暑假期間，學校、園區等門市有無營業情況，或部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供取件服務，建議避開選擇此類門市，若有造成退件的情況發生，會以取消訂單處理。
  3. 取貨通知簡訊會有漏發狀況，請注意訂單出貨進度，若有因未收到通知或其他因素錯失取貨期限，而造成退件的情況發生，會以取消訂單處理。

使用超商取貨前請詳閱該服務內容：

7-11交貨便：https://goo.gl/bCpsxu

全家店到店：https://goo.gl/JoOwKT


📦可以退換貨嗎

收到商品後可享有7天免費鑑賞期(最後一天為例假日時則延長至上班日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整以及商品無落地、試穿痕跡，並須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )，我們便完全保障您的購物權益。

關於退款：若下單時消費未滿免運門檻，導致運費產生，訂單退貨後運費不另退款，敬請見諒。


📦如何退貨

請於鑑賞期內至「訂單查詢」頁面申請「退貨」，並將欲退貨商品寄達(238-52)新北市樹林區中洲街28號/巴西集品網路客服收/(02)2680-3896，我們收到商品檢查後會盡快處理您的退貨。 

關於退款：若下單時消費未滿免運門檻，導致運費產生，訂單退貨後運費不另退款，敬請見諒。


尺寸不合怎麼辦

尺寸不合欲換貨者，建議直接申請「退貨」再另行重新訂購，可避免您等候漫長的換貨時間，或欲更換商品臨時缺貨情形。

  1. 收到商品如有尺寸不合，請於鑑賞期內在「訂單查詢」頁面申請「換貨」，等待客服人員電聯確認換貨運費(買家須自行負擔來回運費)、商品庫存後，再請您寄回商品，我們收到商品檢查後會盡快寄出您欲更換尺寸。
  2. 經客服人員與您聯繫確認後，請您將退貨商品寄回(238-52)新北市樹林區中洲街28號/巴西集品網路客服收/(02)2680-3896，並內附運費現金(宅配90元；店到店60元；外島郵局110元)，以及紙條註明您要更換的尺寸。


發現瑕疵商品或寄送商品錯誤：

  1. 發現有瑕疵或破損，需要辦理換貨，請於鑑賞期內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」，並將瑕疵詳細照片寄到客服信箱brazilstorewh@gmail.com，信中請提供訂單編號、會員姓名、收件人姓名、手機、地址，我們將盡速於2個工作天內回信處理。
  2. 收到非您所訂購商品，請來電與網路客服聯繫02-2680-3896，我們會盡速用宅配來回件將正確商品寄送給您並將錯誤商品收回。


收到後不喜歡想更換其他款式

換貨服務只限於「尺寸不合」及「瑕疵商品」情況，若想更換其他款式，建議您可以申請「退貨」後，重新訂購您喜歡的款式，如有不便敬請見諒。


退換貨注意事項

下列情形可能影響您的退換貨權限：

  1. 鞋子已落地磨損、鞋面皮革遭指甲或外力刮傷。
  2. 隨貨配送的配件短缺或是破損。
  3. 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
  4. 商品已經過一次換貨，恕不接受再次退貨。
  5. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者 。

若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
請您以送貨廠商使用之包裝物流袋退貨商品包裝妥當，若原物流袋已遺失，請另使用其他紙箱(包裝袋)包覆於商品原鞋盒之外，切勿直接於原鞋盒包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須額外將損壞費用匯款方式給我們，匯款後才算退貨完成並退款其訂單金額。
當您申請退換貨後，寄回商品時請保留寄送單據至退換貨完成，以利日後查詢。

只接受整筆訂單退貨，如需辦理部分商品退貨，請與客服聯繫，歡迎線上LINE@客服詢問(Line@ID：@brazilstore)。
關於退款，若下單時消費未滿免運門檻，導致運費產生，訂單退貨後運費不另退款。


有提供商品維修服務嗎

我們有提供商品維修服務，有需要者請先線上洽詢LINE＠客服(Line@ID：@brazilstore)或來信客服信箱brazilstorewh@gmail.com。

是否有實體門市可試穿

巴西集品在全省皆有門市及百貨專櫃，詳情請看「門市據點」☞https://goo.gl/e6g42v


🌏可以接受海外訂單嗎

有關海外訂購(Overseas Order)，請MAIL至brazilstorewh@gmail.com 聯絡訂購事宜。