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📦退換貨說明

收到商品後可享有10天免費鑑賞期(最後一天為例假日時則延長至上班日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。

    退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整以及商品無落地、試穿痕跡，我們便完全保障您的購物權益。

📦如何退貨

【全退】請於鑑賞期內至【會員中心>會員訂單】內，點選【退貨申請】，並填寫相關退貨資訊，我們收到商品檢查後會盡快處理您的退貨。

小幫手貼心提醒，若是下單時就已支付運費，後續訂單申請全退，因賣場已確實有把訂單寄出，所以一開始支付的運費是不會退還的哦！

【單退】請先發問或來電聯絡客服：因賣場僅開放線上申請全部退貨，需辨理單退之買家將由客服另外為您建立退貨單。

關於退款，若下單時消費未滿免運門檻，導致運費產生，訂單退貨後運費不另退款。

📦如何換貨

【尺寸不合換貨】

為避免欲更換的商品尺寸已無庫存，收到商品如有尺寸不合，請來電／來信告知客服，由客服人員另外建立換貨申請，再請您將商品寄回(238-52)新北市樹林區中洲街28號/巴西集品網路客服收/(02)2680-3896(買家須自行負擔寄回運費)，我們收到商品檢查後會盡快寄出您欲更換的尺寸。

【瑕疵換貨】

收到商品後如發現有瑕疵或破損，需要辦理換貨，請於鑑賞期內來電／來信告知客服，由客服人員另外建立換貨申請，並將瑕疵詳細照片寄到客服信箱brazilstorewh@gmail.com，信中請提供訂單編號、會員姓名、收件人姓名、手機、地址，我們將盡速於2個工作天內回信處理。

備註：外島地區訂單換貨，我們收到寄回商品無誤後會使用郵局寄出換貨商品。

 退換貨注意事項 

下列情形可能影響您的退換貨權限：

1.鞋子已落地磨損、鞋面皮革遭指甲或外力刮傷。

2.隨貨配送的配件短缺或是破損。

3.在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

4.商品已經過一次換貨，恕不接受再次退貨。

5.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

請您以送貨廠商使用之包裝物流袋退貨商品包裝妥當，若原物流袋已遺失，請另使用其他紙箱(包裝袋)包覆於商品原鞋盒之外，切勿直接於原鞋盒包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須額外將損壞費用匯款方式給我們，匯款後才算退貨完成並退款其訂單金額。

當您申請退換貨後，寄回商品時請保留寄送單據至退換貨完成，以利日後查詢。

訂單退貨後運費不另退款。

 

我們有提供商品維修服務，有需要者請先線上洽詢LINE＠客服(ID：@brazilstore)或來信客服信箱brazilstorewh@gmail.com。